Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, prüfen Sie dort Ihre Auswahl und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess. Vor dem Absenden können Sie die ausgewählten Produkte sowie Ihre Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsangaben noch einmal kontrollieren und korrigieren. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Die Belastung erfolgt entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsart.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie dafür möglichst frühzeitig an serviceglobal@domvexian.com. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

• Ab einem Bestellwert von 129,89 € ist der Versand kostenfrei.
• Unter 129,89 € betragen die Versandkosten 10,89 €.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

Nein. Sämtliche Zölle, Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen verpflichtenden Importkosten trägt Domvexian. Ihnen werden für die Einfuhr oder Zollabfertigung keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt üblicherweise 5–8 Werktage. Sie beginnt nach Abschluss des Bestellvorgangs und, sofern Vorkasse vereinbart wurde, nach Zahlungseingang. Sonn- und gesetzliche Feiertage sind keine Werktage. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Je nach Zielort und logistischer Verfügbarkeit erfolgt die Zustellung mit DHL Express, UPS oder FedEx. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Soweit verfügbar, enthält sie eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ein Paket wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferanschrift, mehrerer erfolgloser Zustellversuche oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, kann es zurückgesandt werden. Wir stimmen dann das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn Sie die Nichtzustellbarkeit zu vertreten haben; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Verbraucherinnen und Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften widerrufen. Bei getrennt gelieferten Waren aus einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Die Einzelheiten, einschließlich der Widerrufserklärung und der Rücksendefrist nach dem Widerruf, finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bei einem gewöhnlichen Widerruf organisieren Verbraucherinnen und Verbraucher den Rückversand selbst und tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Domvexian stellt dafür kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit; eine Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben. Bei mangelhafter Ware, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung übernimmt Domvexian die erforderlichen Rücksendekosten.

Nein. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Verpacken Sie die Ware bitte dennoch transportsicher. Ein Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn durch einen Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht, ein konkreter Wertverlust entstanden ist. Das Fehlen der Originalverpackung oder eine eingeschränkte Wiederverkäuflichkeit allein führt nicht automatisch zu einer Kürzung oder Ablehnung.

Eine geschuldete Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Domvexian kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zu Ihrem Nachweis über die Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie für weitere gesetzlich ausgenommene Waren gelten die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren sind nicht allein wegen der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.