Bestellstornierung

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich unter:

Nach Prüfung des Bestellstatus bestätigen wir Ihnen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wird eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Die Erstattung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Eine Auszahlung auf ein anderes Konto oder mittels einer anderen Zahlungsmethode ist nicht möglich.

Rücksendung nach dem Versand

Ist die Ware bereits versandt oder zugestellt worden, richtet sich die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Der Kunde organisiert und bezahlt den Rückversand selbst.

Domvexian stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Für Rücksendungen werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Liegt jedoch ein Sachmangel vor, wurde die Ware während des Transports beschädigt oder eine falsche Ware geliefert, übernimmt Domvexian die erforderlichen Rücksendekosten.

Warenprüfung

Nach Eingang einer Rücksendung wird die Ware geprüft.

Eine Erstattung kann ganz oder teilweise verweigert oder entsprechend gemindert werden, wenn:

die Ware durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurde;
deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sind, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgehen;
Zubehör fehlt;
die Originalverpackung fehlt;
Bedienungsanleitungen fehlen;
mitgelieferte Zugaben oder Zubehör (soweit vorhanden) fehlen.

Hat die Ware infolge eines Umgangs, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, an Wert verloren, kann nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz verlangt werden.

Ist die Ware aufgrund ihres Zustands nicht mehr wiederverkaufsfähig, kann eine Erstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen ganz oder teilweise verweigert werden.

Personalisierte Waren

Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie für weitere Waren, die nach den gesetzlichen Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, gelten ausschließlich die gesetzlichen Ausnahmen.

Es werden keine darüber hinausgehenden Ausschlüsse vorgenommen.